Última atualização: 8 de junho de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
A SocialForge respeita a sua privacidade e a privacidade dos clientes geridos por você dentro da plataforma. Este documento descreve quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e como a inteligência artificial trata as informações inseridas em cada workspace.
| Dado | Como coletamos | Para que usamos |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Cadastro ou compra via Cakto | Criação de conta, autenticação, comunicação |
| Dados de pagamento | Processados pela Cakto (não armazenamos cartão) | Cobrança da assinatura |
| Conteúdo gerado | Mensagens, briefings, calendários e materiais enviados à IA | Processamento da resposta e histórico do workspace |
| Dados de clientes do usuário | Informações inseridas pelo usuário (nome, Instagram, Brand Core, briefing, identidade visual, arquivos) | Contextualizar as respostas da IA dentro do próprio workspace |
| Dados de integração com redes sociais | Fornecidos pela Meta/Facebook/Instagram quando você conecta a conta (ver seção 4) | Conexão, listagem de páginas/perfis, agendamento e publicação de conteúdo |
| Logs de uso | Automático pelo sistema | Controle de limites, diagnóstico técnico, segurança |
| IP e dados de sessão | Automático pelo servidor | Segurança, prevenção de fraudes e auditoria |
A SocialForge utiliza recursos de inteligência artificial para auxiliar o usuário na criação de conteúdos, estratégias, calendários, diagnósticos, relatórios, briefings e demais materiais relacionados à gestão de social media.
As informações inseridas pelo usuário em cada workspace — como nome do cliente, Instagram, nicho, Brand Core, briefing, identidade visual, arquivos, calendários, relatórios, comentários e demais dados estratégicos — podem ser utilizadas como contexto para personalizar as respostas da IA dentro daquele próprio workspace.
Essas informações não são disponibilizadas a outros usuários da plataforma e não são utilizadas para expor estratégias, dados ou informações de um cliente a outro cliente. Cada workspace funciona como um espaço isolado de contexto.
A SocialForge poderá utilizar dados agregados, anonimizados ou pseudonimizados para melhorar a qualidade, a segurança, o desempenho e o funcionamento da plataforma, sem identificação direta do usuário, do cliente, da marca ou do titular dos dados.
Ao utilizar recursos de IA, o usuário reconhece que determinados dados enviados na solicitação poderão ser processados por fornecedores terceiros de tecnologia e inteligência artificial, exclusivamente para viabilizar a geração da resposta solicitada, conforme listado no item 6 desta política.
A SocialForge não utiliza os dados dos workspaces para treinar modelos de IA abertos ou de terceiros. O conteúdo permanece restrito ao contexto operacional do próprio workspace e às finalidades descritas nesta política.
A SocialForge poderá oferecer integração oficial com os produtos da Meta Platforms (Facebook e Instagram) por meio das APIs oficiais da Meta. Essa integração é opcional e só é ativada quando você, de forma voluntária, conecta a sua conta Meta e concede as permissões solicitadas. Você só deve conectar contas, Páginas e perfis profissionais que tenha autorização para administrar.
Conforme as permissões concedidas, a SocialForge poderá coletar e armazenar:
Essas informações são utilizadas exclusivamente para:
Declarações importantes sobre a integração com a Meta:
A SocialForge poderá manter registros mínimos quando necessário para cumprir obrigações legais, garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes ou realizar auditoria técnica, conforme descrito nas seções de Armazenamento e Retenção desta política.
O uso da integração está sujeito também às políticas da Meta, do Facebook e do Instagram. A SocialForge utiliza apenas as APIs públicas oficiais da Meta, nos termos dessas plataformas, e não possui vínculo de parceria ou patrocínio com a Meta Platforms.
A SocialForge reconhece que os workspaces podem conter informações estratégicas, comerciais e confidenciais dos clientes geridos pelo usuário, incluindo planejamento de conteúdo, posicionamento de marca, calendário editorial, campanhas, relatórios, comentários e materiais internos.
A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais para restringir o acesso a essas informações:
O usuário é responsável por obter as autorizações necessárias de seus próprios clientes para inserir, tratar e utilizar dados dentro da plataforma, especialmente quando tais dados envolverem informações pessoais ou estratégicas de terceiros.
Para operar a plataforma, a SocialForge poderá utilizar fornecedores terceiros, incluindo serviços de hospedagem, banco de dados, pagamentos, e-mail, análise, inteligência artificial e processamento de dados. Esses fornecedores atuam como operadores ou suboperadores de dados, quando aplicável, e recebem apenas as informações necessárias para a execução dos serviços contratados.
| Fornecedor | Finalidade | Política |
|---|---|---|
| OpenRouter | Roteamento e processamento das mensagens enviadas à IA | openrouter.ai/privacy |
| Anthropic / OpenAI / Google (via OpenRouter) | Geração de respostas pelos modelos de IA | Conforme política de cada provedor |
| Perplexity | Pesquisa web em tempo real para enriquecer respostas | perplexity.ai/legal/privacy-policy |
| ScrapeCreators | Coleta de dados públicos do Instagram para análise de perfis | scrapecreators.com |
| Cakto | Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas | cakto.com.br |
| Google (Gmail API) | Envio de e-mails transacionais | policies.google.com |
| Meta Platforms (Graph API — Facebook/Instagram) | Conexão de contas, listagem de Páginas/perfis e publicação de conteúdo solicitada pelo usuário | facebook.com/privacy/policy |
| Meta (Pixel + CAPI) | Mensuração de conversões e campanhas de marketing da própria SocialForge | facebook.com/privacy/policy |
| Hostinger / VPS | Hospedagem da aplicação e do banco de dados | hostinger.com/privacy |
| Cloudflare | CDN, proxy reverso e proteção contra abuso | cloudflare.com/privacypolicy |
A SocialForge não vende, aluga ou cede os seus dados a terceiros para fins de marketing.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. A SocialForge adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, mas não pode garantir segurança absoluta contra todos os riscos.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
Para exercer os seus direitos: [email protected]
Os dados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados pessoais e os conteúdos dos workspaces são excluídos em até 90 dias, salvo obrigações legais de retenção fiscal ou requisições legítimas de autoridades. Os tokens e dados da integração com redes sociais são removidos quando você desconecta a conta ou solicita a exclusão dos dados.
A SocialForge poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou na própria plataforma. O uso continuado após a comunicação implica ciência das novas condições.
Responsável pelo tratamento de dados: [email protected]